Úvod a definice pojmů

Základní pojmy a jejich výklad

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Platforma“ – webová stránka vulkan-vegas-cz.com a veškeré přidružené aplikace a služby.
• „Provozovatel“ – společnost Vulkan Vegas, která vlastní a provozuje Platformu.
• „Hráč“ nebo „Uživatel“ – fyzická osoba, která si zaregistrovala účet na Platformě a používá její služby.
• „Účet“ – osobní hráčský účet vytvořený po úspěšné registraci na Platformě.
• „Bonus“ – veškeré propagační nabídky, volná zatočení, cashback nebo jiné benefity poskytnuté Provozovatelem Hráči.
• „Podmínky protočení“ (wagering requirements) – počet opakování, kolikrát musí Hráč vsadit bonusovou částku před možností výběru výher z bonusu.
• „KYC“ (Know Your Customer) – proces ověření totožnosti Hráče vyžadovaný před provedením výběru.
• „Hazardní hra“ – jakákoli hra, jejíž výsledek závisí zcela nebo částečně na náhodě a která zahrnuje finanční sázky.

Rozsah a platnost podmínek

Tyto Podmínky se vztahují na veškeré vztahy mezi Provozovatelem a Hráčem vzniklé v souvislosti s používáním Platformy, včetně registrace, vkladů, her, výběrů, využívání bonusů a komunikace se zákaznickou podporou. Tyto Podmínky platí souběžně s případnými speciálními podmínkami pro konkrétní bonusy, hry nebo akce, přičemž v případě rozporu mají speciální podmínky přednost před obecnými.

Souhlas s podmínkami

Přistoupením k registraci na Platformě Hráč vyjadřuje svůj bezpodmínečný souhlas s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami odpovědného hraní. Pokud Hráč s kteroukoli částí Podmínek nesouhlasí, nesmí Platformu používat. Používání Platformy po jakékoli změně Podmínek znamená souhlas s aktualizovanou verzí.

Registrace účtu a způsobilost hráče

Věková hranice a způsobilost

Služby Platformy jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Registrací na Platformě Hráč prohlašuje a zaručuje, že:

• dosáhl věku 18 let nebo vyššího zákonem stanoveného věku pro hazardní hry ve své jurisdikci;
• je právně způsobilý k uzavírání smluv ve své jurisdikci;
• hazardní hry nejsou v jeho zemi bydliště nebo pobytu zákonem zakázány;
• prostředky, které vkládá na Platformě, pocházejí z legálních zdrojů;
• není zapsán v žádném registru osob vyloučených z hazardních her.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli požádat Hráče o doložení jeho věku a způsobilosti prostřednictvím příslušných dokladů. Do doby ověření může být účet Hráče omezen.

Pravidla pro vytvoření účtu

Každý Hráč je oprávněn mít pouze jeden aktivní účet na Platformě. Vytvoření více účtů jednou osobou je přísně zakázáno a může mít za následek zrušení všech takových účtů a propadnutí veškerých prostředků na nich uložených. Při registraci je Hráč povinen uvést pravdivé, přesné a úplné informace, zejména:

• jméno a příjmení v souladu s dokladem totožnosti;
• datum narození;
• platnou e-mailovou adresu;
• adresu bydliště;
• kontaktní telefonní číslo.

Hráč je povinen neprodleně aktualizovat své osobní údaje v případě jejich změny. Uvedení nepravdivých nebo zavádějících informací může vést k okamžitému zrušení účtu bez nároku na výplatu prostředků.

Ověření totožnosti (KYC postup)

Provozovatel je povinen v souladu s předpisy o předcházení praní špinavých peněz a financování terorismu ověřit totožnost každého Hráče před provedením prvního výběru. Hráč může být požádán o předložení následujících dokumentů:

Bezpečnost účtu a přihlašovací údaje

Hráč je výhradně odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Je zakázáno sdílet přihlašovací jméno a heslo s třetími osobami. Hráč je povinen neprodleně informovat zákaznickou podporu o jakémkoli podezření z neoprávněného přístupu k jeho účtu. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku neoprávněného přístupu způsobeného nedbalostí Hráče při ochraně jeho přihlašovacích údajů.

Bonusy a požadavky na protočení

Uvítací bonus a jeho podmínky

Vulkan Vegas CZ nabízí novým hráčům uvítací bonus ve výši 100 % z prvního vkladu. Tento bonus podléhá následujícím podmínkám:

• Bonus je dostupný pouze pro nové hráče, kteří dosud nevyužili žádnou bonusovou nabídku.
• Minimální výše vkladu pro aktivaci bonusu je stanovena v aktuálních bonusových podmínkách.
• Bonus musí být uplatněn do 7 dnů od připsání na účet; po uplynutí této lhůty zaniká.
• Bonus nelze kombinovat s jinými bonusovými nabídkami, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Na bonus se nevztahuje nárok při vkladu prostřednictvím určitých platebních metod — aktuální seznam je uveden v bonusových podmínkách.

Požadavky na protočení (wagering requirements)

Veškeré bonusy poskytované na Platformě podléhají podmínkám protočení. Hráč je povinen vsadit celkovou bonusovou částku (nebo součet vkladu a bonusu, dle specifikace konkrétní nabídky) stanovený počet opakování před tím, než může výhry z bonusu vybrat. Platí následující obecná pravidla:

Různé hry přispívají k plnění podmínek protočení různou měrou. Přesné procento příspěvku jednotlivých her k wagering requirements je uvedeno v podmínkách konkrétní bonusové nabídky.

Obecná pravidla pro bonusy

Při využívání bonusů platí následující obecná pravidla:

• Výše sázky při aktivním bonusu je omezena maximální hodnotou stanovenou v podmínkách bonusu.
• Přesáhne-li Hráč maximální povolenou výši sázky při aktivním bonusu, Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit bonus a veškeré výhry z něj.
• Bonusy jsou určeny výhradně pro osobní a zábavní účely a nesmí být zneužívány za účelem systematického profitu z bonusových podmínek.
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit, pozastavit nebo zrušit jakoukoli bonusovou nabídku, a to bez předchozího upozornění.
• V případě podezření z bonusového zneužívání si Provozovatel vyhrazuje právo zrušit bonus a veškeré spojené výhry.

Získejte uvítací bonus 100 % na Vulkan Vegas

Platební podmínky a vklady

Dostupné platební metody

V České republice lze na Platformě vkládat prostředky prostřednictvím následujících platebních metod:

Podmínky pro vklady

Při provádění vkladů na Platformě platí následující podmínky:

• Hráč smí vkládat prostředky pouze z platebních metod, které jsou registrovány na jeho jméno. Vklady z účtů nebo karet třetích osob jsou zakázány.
• Provozovatel nepřijímá platby v hotovosti.
• Veškeré vklady musí pocházet z legálních zdrojů. Hráč prohlašuje, že vkládané prostředky nepocházejí z trestné činnosti.
• Minimální a maximální výše vkladu se liší v závislosti na zvolené platební metodě a jsou uvedeny v sekci platebních metod na Platformě.
• Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vklad nebo požádat o dodatečné ověření v případě podezření z podvodné transakce.
• Poplatky za vklady se liší v závislosti na zvolené platební metodě; aktuální přehled poplatků je uveden na Platformě.

Zpracování plateb a kurzové rozdíly

Vklady v jiné měně, než je primární měna účtu Hráče, budou automaticky převedeny za aktuálního směnného kurzu. Provozovatel nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku kurzových rozdílů. U kryptoměnových vkladů je přijatá částka v CZK určena směnným kurzem platným v okamžiku připsání transakce na Platformě.

Výběry finančních prostředků

Podmínky pro výběry

Výběr finančních prostředků z Platformy je podmíněn splněním následujících požadavků:

• Hráč musí mít úspěšně dokončen proces KYC ověření totožnosti.
• Pokud byl na účtu aktivní bonus, musí být zcela splněny podmínky protočení.
• Výběr musí být realizován stejnou platební metodou, která byla použita pro vklad (pravidlo AML), pokud to technické možnosti dané metody umožňují.
• Minimální výše výběru je stanovena v závislosti na zvolené platební metodě.
• Maximální výše výběru za den, týden nebo měsíc může být omezena; aktuální limity jsou uvedeny na Platformě.

Lhůty zpracování výběrů

Výběry na bankovní účet jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů od schválení žádosti Provozovatelem. V případě nutnosti dodatečného ověření může být lhůta prodloužena.

Odmítnutí a storno výběru

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo pozastavit výběr v následujících případech:

• Hráč nepředložil požadované ověřovací dokumenty nebo předložené dokumenty jsou neplatné.
• Existuje podezření z podvodné činnosti nebo porušení těchto Podmínek.
• Výběr je v rozporu s příslušnými předpisy o předcházení praní špinavých peněz.
• Podmínky platné bonusové nabídky nebyly splněny.
• Technická nebo systémová chyba ovlivnila výsledek hry, v rámci níž byly výhry získány.

Hráč má právo stornovat dosud nezpracovaný výběr prostřednictvím svého účtu nebo zákaznické podpory. Po stornování jsou prostředky vráceny na herní zůstatek.

Vyberte si výhry na Vulkan Vegas — Registrujte se nyní

Zakázané aktivity a podvody

Přehled zakázaného jednání

Následující jednání je na Platformě výslovně zakázáno. Porušení kteréhokoli z níže uvedených zákazů může mít za následek okamžité pozastavení nebo zrušení účtu bez nároku na výplatu prostředků:

• Registrace více účtů jednou osobou za účelem neoprávněného čerpání bonusů nebo zisku.
• Využívání slabin softwarového systému, technických chyb nebo mezer v pravidlech her za účelem neoprávněného zisku.
• Používání automatizovaných skriptů, botů, softwaru pro strojové hraní nebo jiných nástrojů umělé inteligence k ovlivnění výsledků her nebo ke hraní bez přítomnosti živého hráče.
• Spolupráce nebo dohoda dvou nebo více hráčů za účelem manipulace s výsledky her nebo neoprávněného zisku (tzv. kolize).
• Praní špinavých peněz nebo jakékoli jiné finanční transakce porušující platné zákony.
• Vkládání nebo výběr prostředků prostřednictvím platebních metod nezaregistrovaných na jméno Hráče.
• Uváděni nepravdivých osobních údajů při registraci nebo v rámci KYC procesu.
• Přístup k Platformě z jurisdikcí, kde jsou hazardní hry zákonem zakázány.
• Prodej, převod nebo sdílení přístupu k účtu s třetí osobou.
• Šíření malwaru, phishingových kampaní nebo jiných útoků na Platformu nebo její uživatele.
• Zneužívání bonusových nabídek (tzv. bonus abuse), zejména systematické využívání bonusů bez skutečného záměru hry za vlastní prostředky.

Arbitrážní sázení a bonus hunting

Provozovatel si vyhrazuje právo identifikovat a zakázat strategie zaměřené na systematický zisk z bonusových nabídek bez skutečného herního záměru. Mezi takové strategie patří zejména tzv. bonus hunting (cílené využívání bonusů s minimálním skutečným herním rizikem) a arbitrážní sázení v oblasti sportovního sázení. V případě prokázání těchto aktivit si Provozovatel vyhrazuje právo zrušit bonus, příslušné výhry a případně i celý účet.

Zodpovědnost za porušení podmínek

Hráč je plně odpovědný za veškeré škody způsobené Provozovateli nebo třetím osobám v důsledku porušení těchto Podmínek. Provozovatel si vyhrazuje právo vymáhat náhradu škody soudní cestou. Veškeré prostředky na účtu Hráče, který porušil tyto Podmínky, mohou být zablokovány po dobu vyšetřování a případně propadnuty ve prospěch Provozovatele.

Pozastavení a ukončení účtu

Pozastavení účtu ze strany Provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale pozastavit účet Hráče v následujících situacích:

• Existuje důvodné podezření z porušení těchto Podmínek.
• Hráč nepředložil požadované dokumenty pro KYC ověření ve stanovené lhůtě.
• Existuje podezření z podvodné činnosti, praní peněz nebo financování terorismu.
• Hráč požádal o zápis do registru osob vyloučených z hazardních her v rámci odpovědného hraní.
• Provozovatel obdržel příkaz od příslušného regulačního orgánu nebo donucovacích orgánů.
• Technické nebo bezpečnostní důvody vyžadují dočasné omezení přístupu k účtu.

V případě pozastavení účtu z důvodu probíhajícího vyšetřování budou prostředky na účtu blokovány po dobu šetření. Hráč bude o pozastavení informován prostřednictvím registrované e-mailové adresy, pokud to okolnosti umožňují.

Uzavření účtu na žádost Hráče

Hráč má právo kdykoli požádat o uzavření svého účtu. Žádost lze podat prostřednictvím zákaznické podpory. Po uzavření účtu budou veškeré ověřené prostředky na herním zůstatku (s výjimkou bonusových prostředků a výher z nesplněných bonusových podmínek) vráceny Hráči zvolenou platební metodou. Uzavření účtu může trvat až 5 pracovních dnů.

Dočasné sebeomezení a vyloučení

V souladu se zásadami odpovědného hraní může Hráč požádat o dočasné nebo trvalé vyloučení z Platformy. Podrobnosti o těchto možnostech jsou uvedeny v sekci Odpovědné hraní. Provozovatel je povinen respektovat žádost o sebeomezení a deaktivovat účet bez zbytečného odkladu